Qué información recopilamos cuando nos escribís por WhatsApp o visitás nuestro sitio, para qué la usamos y cómo la cuidamos.
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Qué información recopilamos
Cuando nos escribís por WhatsApp —incluyendo a través de nuestro asistente automatizado, Leonardo— o completás un formulario en nuestro sitio, podemos recopilar:
Tu nombre y el de tu empresa, si aplica.
Tu número de teléfono.
El contenido de tus mensajes: qué productos te interesan, cantidades, plazos.
Imágenes que nos envîs, por ejemplo tu logo, para generar una vista previa del producto impreso.
Tu rubro o actividad comercial, cuando nos lo compartís.
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Cómo usamos tu información
La usamos únicamente para:
Responder tus consultas y cotizar productos.
Llevar un registro interno de clientes y pedidos (CRM).
Generar vistas previas de diseños cuando nos compartís tu logo.
Darte seguimiento a una consulta o pedido en curso.
No usamos tu información para publicidad de terceros ni la vendemos.
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Con quién compartimos tu información
Trabajamos con proveedores que procesan información en nuestro nombre, bajo sus propias políticas de seguridad:
Meta / WhatsApp Business Platform, para enviar y recibir mensajes.
Notion, donde guardamos nuestra base de clientes.
Anthropic (Claude), que procesa los mensajes para poder responderte automáticamente en una primera instancia.
No compartimos tu información con terceros para fines de marketing.
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Cuánto tiempo la conservamos
Guardamos tu información de contacto y el historial de conversación mientras mantengás una relación comercial con nosotros, o hasta que nos pidas eliminarla.
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Tus derechos
En cualquier momento podés pedirnos:
Acceder a la información que tenemos sobre vos.
Corregir información incorrecta.
Eliminar tu información de nuestros registros.
Dejar de recibir mensajes: escribinos "no me escribas más" por WhatsApp y respetamos ese pedido.